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后疫情时代下的零售业,需要物联网技术来寻找新的增长
2020-05-20 17:08    来源: 未知      点击:

虽然还有一些企业能够继续经营,但新型冠状病毒疫情给本已举步维艰的零售业带来了额外的压力。在病毒出现之前,网上购物的出现就已经威胁到了企业主的生计。再加上新冠疫情造成的影响,商业机会看上去暗淡无光。根据美国人口普查局的一份报告,服装店、家具店和餐饮供应商遭受的损失最大,而食品店和饮料店的月销售额增幅较大。零售商要想继续生存下去,技术不再是奢侈品,而是一种必须品。

场地/空间占用计数

为了减少疫情带来的影响,世界各国政府都出台了社会隔离政策,对零售网点(如食品杂货、药房、加油站和银行等)的顾客实施流量控制。反过来,从事统计的科技公司也在努力日益满足企业的需求。原来物联网设备通常用于跟踪访客数量和衡量商店表现,现在它们重新用于监控特定时间店内的顾客数量。人流统计很简单,但很有效。在每个入口和出口设置传感器,可以自动收集数据,并通知商店负责人占用率阈值。这项技术的优点有:

1. 确保客户和员工在社交距离方面的安全

2. 无需人工监控,节省人工成本

3. 使用内置的警报系统增加额外的安全保障

4. 可与其他第三方安全系统集成,如使用应用程序编程接口(API)的LED交通信号灯、门禁或报警系统等

虽然人流统计技术不算是一项创新,但它已经演变成任何零售企业都必须采用的物联网设备。

供应链管理

除了精巧的智能家居设备,物联网还以其革命性的供应链系统而闻名。在很多方面,物联网对零售和制造业的贡献比其他行业更大。以下是零售商应该如何使用以及为什么关注物联网的因素,尤其是在疫情期间:

1交付:集装箱上的物联网设备能让企业准确跟踪货物的配送速度和位置,以及货物到达的时间,它们能将数据集成到企业资源规划ERP系统中,以更新库存可用性,为客户预计下一批货物什么时候能到。客户不用离开家,冒着感染的风险,这对于需求量大而库存量少的物品尤为重要,如出售医用口罩、洗手液和手套的药店。

2.存储:物联网传感器可以监测存储设施中的每一项参数,包括温度、湿度、光强等,有助于优化储存环境,节约成本,防止物品变质。企业主可以监督质量,防止重复发货,这对如肉、鱼和蔬菜这种易腐烂的货物尤为重要。

3.库存管理:自动化库存管理技术,如在智能货架加上RFID标签,可为零售管理提供实时库存保有水平,节省劳动力成本,避免不必要的库存检查,并防止意外缺货,特别是在疫情隔离期间。

德勤进行的研究显示,74%的企业收入出现了惊人的增长。总体而言,这个阶段企业将物联网技术融入供应链管理比以往任何时候都要多且有必要。为了防止收入损失,同时提高客户满意度,这种方式转变至少值得一试。

无接触支付

众所周知,纸币和硬币是最脏的物品之一。研究发现,他们会传播病毒和细菌,如大肠杆菌和沙门氏菌等。说到疾病,新冠病毒碰巧也能在物体表面存活几小时到几天不等。假如一个受感染病毒携带者对着钞票咳嗽或打了喷嚏,而你却在不知情中弄到了一张受感染的纸币。随着疫情发展,世界各地的人们都越来越重视在日常生活中个人卫生的重要性,包括零售支付经验。此时就是物联网技术介入并给予企业帮助的用武之地。

自上世纪90年代以来,无接触支付在加油站、公共交通工具和餐馆得到了普及。它的应用在引入的近场通信(NFC)支付而发展。如今,无接触式支付以二维码、NFC和蓝牙低能耗(BLE)的形式出现。在这个阶段,推动无接触式支付比以往任何时候都更有必要。支付同时尽量减少接触将有利于关注健康和安全的消费者。对于企业来说,它可以消除交易过程中的不便,提高客户满意度以及交易安全性,减少欺诈或各类损失。展望未来,我们也可以期待下一次非接触式支付与物联网行业的整合,即支付互联网(IoP)。

结论

零售业在经济中扮演着重要的角色,虽然新冠病毒严重影响了它的地位,但为了生存,零售业还会不断继续创新。就目前而言,无论是在客户方面,还是在管理方面,下一步将会是在业务的不同方面采用物联网。无论如何,物联网不再是一种选择,而是必须。

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